本报讯 9月18号，中钢集团衡阳重机有限公司在安徽某矿的10台铲运机竞标中夺得了全部合同，多年的“冤家”喜聚头。

　　矿方领导在签约后，解释了“冤家”之说。上个世纪80年代末期，该矿就使用原衡冶总厂生产的铲运机，那时刚引进外国技术，不仅产品性能欠佳，而且在备件供应和售后服务等方面存在“回应慢、脸难看”等问题，该矿非常不满，发誓不再用衡冶厂的铲运机。此后十多年双方再没有合作过。

　　铲运机后来被改革为单独面对市场，于是，存在的问题得到了持续改正。一方面加大技术开发力度，通过从设计源头上把关抓改进，使得所生产的铲运机基本赶上了国外同期先进水平；另一方面是狠抓售后服务质量和备件供应。除采取打破过保修期不保修的陈规等系列质量措施外，他们还尝试到大矿山设立备件库等办法，确保了用户维修停机不过夜。良好的质量和服务不仅在安徽，而且在全国都形成了新的口碑，最终十多年的“冤家”和解，又结成“亲家”。

　　（聂斐斌 刘朝生）