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2012年,“刘易斯拐点”来临,人口红利不再,欧美债务危机依然阴霾,世界经济徘徊于“L型”底端。在这种背景下,企业要做大做强,首要面临的一个问题就是营销的转型。
此时审视营销的内涵尤为重要。营销有4P、4R的说法,但其核心一定是有别于销售的战略布局和规划。如果销售是战术,营销就是战略;销售销的是产品,那么营销营的是品牌;销售关注市场份额,则营销更注重经营消费者的心。
之前营销界熟知的海尔洗地瓜洗衣机的研发也是如此。有偏远山区的农民投诉海尔洗衣机排不出水。海尔的服务人员上门后发现是农民用来洗地瓜了,泥土自然就多,排水管堵住也就是常事了。但海尔没有就此为止,而是继续洞察用户的新需求,为农村研发出洗地瓜的洗衣机,受到众多农民消费者的欢迎,市场销售量自然就上去了。
这就是营销,你的产品即使不在市场上,但是已经畅销。就如苹果手机,在产品未有之前,市场上关于它的性能的神奇就已经传得沸沸扬扬,购买者翘首以待,不必销售就已经脱销。这得益于苹果的营销理念:研发是维基多元的,所有的果粉参与设计,这种让消费者参与设计的做法也是独特的营销方式。
由此可见,营销可以改为另外两个字“赢消”赢得消费者。在你的产品或者服务没有上市之前,请潜心研究市场的需求,了解用户的难题。这个过程是铺路的过程,这个过程越是细致和缜密,后端的销售越将变得水到渠成,轻而易举。
看来,有营销界的专家说:营销的目的一定是为了消灭销售,不是哗众取宠,反而有些入木三分。
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