关于举办全国售后服务管理师“双证书”培训班的

通      知

各相关企事业单位：

为了推动各行业售后服务制度健康规范的发展，提高用户满意度，创建和谐社会，根据国家商务部颁布的国家行业标准 SB/T10401-2006 《商品售后服务评价体系》，经商务部批准（商建标函[2006]612号），中国商业联合会（中商会培[2006]8号文）决定在全国范围内开展“售后服务管理师职业资质认证”培训工作，培训由中国商业联合会零售供货商专业委员会、北京五洲创意营销策划有限公司承办。