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现实中,管理者和员工之间的信息不对称其实无时无处不在。
如员工抱怨,“我做了很多事,这么努力,领导好像看不见,也没什么反馈”,其实就是信息不对称的一种。领导可能并不是没看见,而只是“积攒”在心里。但管理者这种“我看见了,我只是没说”的做法并不利于员工成长。
目前在一些企业开始实施积分管理改变了传统的做法,让员工的成长“看得见、摸得到”,从而激励员工更自信成长。
积分管理是指把积分制度用于对员工的管理,以积分来衡量员工的自我价值,对员工进行全方位量化考核,通过奖分和扣分反映员工的综合表现,使用软件记录和永久性使用积分;同时,把各种物质待遇、福利与积分挂钩,并向高分人群倾斜,从而达到激励人的主观能动性,充分调动人的积极性。
网络游戏制作公司盛大公司就专门为员工开发设计了一款游戏为“成就之城”,用形象可见又好玩儿的“筑城计划”激励并管理员工的职场之路。简单说,就是通过网页游戏的形式全面展示员工的成就。
盛大员工新进公司后,根据其任职岗位确定起始经验值。就像游戏里的法师、武士等角色,因不同本领拥有不同起点。员工完成日常工作,能获得依据每个岗位价值贡献所预设的“岗位经验值”,类似于游戏的日常“练级”;如工作未达标,则会被问责,经直接上级、经验值管理部两级审批后扣经验值,类似于游戏中任务失败。积极参与并完成额外项目后,还会获得项目经验值,类似于游戏中额外去“打副本”。
在这个游戏界面上,员工能清楚地看见自己在盛大的角色属性、福利待遇等,最醒目的是游戏界面上的红、蓝、白三个色条,红色表示项目经验值,蓝色表示岗位经验值,白色则表示距离下一个职级还需要多少经验值。这种游戏化的成长积分管理,透明又清晰,可能让员工清楚了解自己应该做什么、怎么做才能在组织得到不断成长。
而管理者可以像网络游戏中的GM(游戏管理员)管理玩家一样,清晰地看到每位员工的成长状态,从而改进管理方法,提升管理水平以促进员工成长和更好带领团队。
游戏化管理的核心元素是经验值,也就是积分。积分化管理将员工的绩效考核、日常表现和个人成长进行量化,激发员工工作积极性,明晰员工职业发展通道,提升员工的成长感。通过积分管理,不仅可营造良好的工作氛围,也将员工无形的成长以有形化的方式进行了评估和认可,使得员工在可视化的成长幸福感中更好地成长、更投入地工作。
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