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对一样事情从“不会”学习到“会”,学会了以后持续做,做久了自然能熟练,这是“习惯成自然”。而且只要是稍有营运规模的组织,对于一样事情该怎么做,如何做最能达到高品质高效率,都是经过规划设计而早有全套的标准作业流程。换言之,只要假以时日,每个人都能够从生手变成熟手,同时是品质效率很好的“熟手”。
因此,熟练、熟悉、熟手,都只是时间问题,无关乎“能力”。所以,熟悉并不等于能力。
但是,熟悉以后若能进一步精进到“熟能生巧”,则是在熟悉事物的过程中,不断地理解、体会并逐步融会贯通下,而有自己独到的体悟。不但能妥善处理各种艰难的问题,并且还能改善提升既有做法。这才是“能力”。因此我们要特别认知,当一个人因为入行较早,对该行业较了解、人脉熟悉后,要成为该领域的“熟手”并不困难。但是,若是因此误认为这就是能力而自满,不再用心钻研、改善提升,淬炼出真正的能力,那么一旦其他资浅的生手变熟手,原有的优势就不复存在。
再者,虽然人脉相当重要,但是发展成熟的产业竞争已经非常激烈,企业要能持续提升竞争力,必然会更加理性思考对企业营运最有利的条件;因此,“人脉”与“关系”便会逐渐弱化为润滑剂、强化剂的角色,而不会是决策的主轴。更何况人事会异动,没有真正的实力而只靠人脉关系,也无法长久保住生意。
因此,迷失在“熟悉以为是能力”的人,应深切地理解这些道理,并用心体会进而努力培养真正的能力。当然,主管不要在不知不觉中,误把熟手当人才,如此部门将培养不出真正的干才,陷入组织中空的窘境。
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