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■ 明月
员工犯了错误,你批评完他后,不忘为他铺一条退路,不但能让员工认识到错误,而且还体现出你对他的独特信任和关怀,更能激励他去努力工作。
作为主管,免不了要向犯了错误的员工进行批评,但批评常常会引起员工的抵触和逆反心理。批评的话,如何让员工既意识到自身的问题,又能以更佳的心态投入到下一步工作中呢?让我们看看一位营销经理是如何做的。
付春是公司营销人员,他做了一个推广公司产品的新方案,但没有向营销部经理汇报就付诸实施了。经理把他叫去,说:“广告部的人对我说你好像在做一个推广方案,这项工作已经实施了,作为领导,我为什么不知道呢?你做这个方案,不经我的允许,你就联合其他部门实施了,现在遇到阻力了又推到我的面前,真是太不应该了。事关公司发展的事情,必须请示领导。”
付春听了,连忙道歉。经理说:“刚才我和其他部门的经理仔细研究过你的方案,认为方案可行,对公司的产品推广大有好处,不过存在一些不足,我已经交代他们大力配合你。”付春连连点头,说:“经理您放心,我以后绝不会再犯类似的错误。”
付春未经请示,就私自实施新方案,虽然是为了公司发展,但还是犯了职场禁忌。经理以一个娓娓道来的反问开场,严厉地批评了他。但批评之后,经理对付春的方案予以赞扬,并请其他部门来配合他,这给付春铺了一条理解和赞赏的退路。因而,付春虽然受到了批评,但是却得到了经理对他工作的认可,对经理提出的要求自然会全力完成。
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