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上世纪80年代初,在日本大阪有一家大型贸易公司,他们的业务遍布世界各地,为了方便客户来往,公司专门设有主管订票业务的部门,为前来洽谈业务的人准备来往的火车票或飞机票等。
这种方法不但免去了来客的后顾之优,也塑造了公司的良好形象,在这个部门里,有一个专门为客户订票的年轻姑娘,她经常给德国一家公司的商务经理预订往来于东京和大阪之间的火车票。一段时间来,为了治谈一个业务,那个德国公司的经理频繁地往来于两地之间,往返了几次之后,他发现了一件看似十分巧合的事情:每次去大阪的时候,自己的座位总是在列车右边的窗口位置,而回来的时候,座位又总是靠左边的窗口。
有一次,这个德国经理在洽谈完业务之后,无意中对大阪贸易公司的老总说起了这件事情,老总也觉得好奇,就带着那个德国经理来到订票部询问,那个负责订票的年轻姑娘是这样对那个德国经理说的:“您来大阪的时候,美丽的富士山在列车的右边,而当您返回东京的时候,美丽的富士山则在您的左边,我想你们外国人应该更愿意欣赏富士山的景色,所以每次订票的时候我就替您订了靠窗口的车票!”
这个答案不仅让那个德国经理非常感动,而且公司老总也大为震惊,从此,不仅这个德国与公司合作得更紧密了,这个年轻的订票姑娘也引起了公司的重视,荣升为订票部主管!数年后,她在婚后成立了一家搬家公司,也正是因为她的“重视每个细节”,她的公司最终成为了日本最著名的搬家公司——阿特乔迁服务中心株式会社!没错,当初那个女订票员就是如今的日本著名女企业家寺田千代乃。
“做好分内事是本职,但如果能在这个基础上多用一点点心,多做一点点事,就不仅能彰显出你的勤奋美德,还能提高你的竞争力,让你成为一个更卓越的员工或老板!”这是寺田千代乃经常挂在嘴边的一句话。
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