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随着专卖管理工作的不断深入和扎实推进,对农村卷烟市场的管理,已经成为专卖管理的一块重要领域。由于农村卷烟市场的特殊性,使得专卖管理在很大程度上发挥不到极至,专卖管理力不从心。加强基层管理是当前行业工作的重心。农村卷烟市场专卖管理则是基层管理的基础。对此,有必要予以关注,并采取措施予以解决。
当前农村专卖管理现状
目前,农村卷烟市场专卖管理主要呈现“底子薄、任务重、效率低”之现状。
底子薄。农村卷烟零售客户,普遍存在受经营条件和客户来源的限制,主要经营一些低档卷烟且销售量少,经济效益很低。于是他们要身皆数职,补贴家用。养蚕的季节养蚕,农忙的季节种田,空闲的时候打工,店中有老人、小孩顾着就行,没有固定的从业人员,有的甚至时常关门,卷烟经营意识非常低下,专卖管理“底子薄”。
任务重。农村卷烟零售客户和消费者,对烟草专卖法律法规知识了解相对较少,真假卷烟知识几乎只停留在自我认识上,容易受假冒卷烟侵害,自御能力差。现在一些卷烟违法分子,已经看到农村卷烟市场零售客户和消费者的这些弱点,积极的将假冒卷烟向农村渗透,谋取非法利益。因此,对农村卷烟市场专卖管理不仅要做好打击假冒卷烟的工作,更要把烟草专卖法律法规及真假卷烟知识带到农村,宣传到位,不断提高农村零售客户和广大消费者的法律意识和真假卷烟鉴别水平。强化他们的自御能力,任务迫切且重大。
效率低。农村卷烟市场范围广、分布散、路途远。专卖人员在执法过程及走访时所耗费的人力、物力、精力都比较大,且由于农村零售客户卷烟经营意识低,许多店家经常会关门,特别是遇上农忙时节更是如此,有时一天检查走访的零售店只有十几家,回头检查走访又得花费一天时间,专卖管理工作效率非常的低。
进一步规范农村卷烟市场管理之应对措施
通过对农村卷烟市场的现状之分析,笔者认为,应采取以下几方面措施予以解决:
1、转变常规的管理方式,提高专卖管理效率。针对农村零售客户时常关门,专卖管理效率低的状况,专卖管理人员在农村卷烟市场管理当中,可以采取“错位式检查”的方式。叉开上班定律,利用早、中、晚休息的时间进行检查和走访,同时专卖管理人员还要认真了解本地区农村的生活方式,掌握他们的生活特点和规律,合理分配管理资源,针对性的开展专卖管理工作,提高专卖管理效率。
2、转变工作重心,将管理与服务向农村延伸。针对农村卷烟零售客户和消费者专卖管理知识淡薄。专卖管理人员要加大对农村卷烟零售客户烟草专卖法律法规的宣传及真假卷烟基础知识的培训,开门纳谏,广泛听取农村零售客户和消费者的意见和建议,积极开展有益于专卖管理的任何活动,如把3.15的宣传活动延伸覆盖到农村等,努力提高他们的辨别能力和自御能力,创造良好的农村专卖管理氛围。
3、注重与客户经理的协调和沟通,转变农村零售客户经营理念。针对农村零售客户卷烟结构差,经济效益低的局面,专卖管理人员与客户经理要认真分析本地区的卷烟消费特点和生活水平,和客户经理一起梳理出适合当地的,经济效益相对较高的卷烟消费品牌,并引导销售,从而转变他们只卖低档卷烟和效益低的卷烟,以增加农村卷烟零售客户的收入。从而固定从业人员,以提高卷烟经营意识和专卖管理意识。
总之,对农村卷烟市场的管理,需要高度重视,积极探索,开拓创新,努力唱响“对你负责,让你满意”浙烟宗旨,全力践行行业共同价值观,真正维护好广大的农村零售客户和消费者的切身利益。
(作者单位:浙江省宁海县烟草专卖局)
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