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经常听到一些朋友抱怨说:在我们公司,老板喜欢电话、口头交代任务。开会一向都是议会制,向来就是主题缺失。部门之间往来很多时候都是电话往来,整个团队的执行力十分低下。怎么改变这些问题呢?
1.将所有口头决定尽可能书面化
几年前,我的老板喜欢用口头交谈以及用电话沟通,我的做法是接到任务后能够要老板当场确认的,立即起草一个正式文件由老板确认,不能当场确认的,第一时间让老板确认。一来,可以正式得到老板确认内容,防止你执行了以后口说无凭;二来,也给老板一个反思的时间,思考一下,防止瞬间决策产生错误。
2.尽量不接受其他部门的非书面语言沟通
当企划部门承担很多其他部门需配合的事情,有电话的、有口头的、聊天室的信息,很多时候都容易产生遗漏、偏差,让深受困扰的该部门经理十分郁闷,后来,只接受正式的部门事务联络函,其他信息视为无效信息,果然,一段时间后,问题迎刃而解。
3.做领导的人养成不随口承诺的习惯
对于口头答应的东西,口说无凭,所以大家都养成习惯,一定要有正式的报告申请,得到正式的批复才执行,当然,为了提高决策效率,手机信息、邮件也可以作为批复凭证。通过这个方法,整个团队就可能形成好的工作习惯,起码在信息沟通这个领域,影响执行力的程度就大大降低。
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